車險理賠的基本流程

車主在行車過程中一旦發(fā)生事故，需要及時報警并通知保險公司，啟動車輛理賠程序，然而很多新手司機，并不清楚車輛理賠的正確流程，結果沒有及時獲得賠償甚至保險公司沒有給到賠付，投保的車險也沒能起到應有的作用。

其實，只要提前清晰了解整個理賠流程，整個過程并不像想象中的復雜，以下為車險的基本理賠步驟：

總體而言，車險理賠可用8個字來說明：報險——定損——修車——索賠

第一步：報險 發(fā)生交通事故后，應妥善保護好現(xiàn)場，在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

第二步：定損 保險公司接到報案后，會對車輛進行定損，與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。 

第三步：修車 車主可自行選擇具有維修資質或熟悉的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。 

第四步：索賠 車輛修復后，客戶應保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證，并遞交完整資料，進行索賠。